Een vraag?
Hier vind je houvast.

Je vereniging voegt je toe aan de ledenlijst. Open daarna de app en vul eerst je clubcode in. Je ziet nu jouw vereniging. Vul vervolgens je bij de club bekende e-mailadres in en bevestig de code uit je e-mail. Je komt in je eigen clubomgeving, met het team en profiel dat je club heeft vastgelegd.

Er zijn twee profielen: speler en trainer/aanvoerder. Als speler ontvang je oproepen en kun je reageren. Als trainer of aanvoerder plaats je oproepen voor je eigen team en bevestig je de invaller. Je club beheert deze bevoegdheden; je kunt jezelf geen trainersrechten geven.

Vraag de clubcode bij je trainer of clubbeheerder. Gebruik daarnaast het e-mailadres dat je club heeft geregistreerd. De clubcode alleen geeft geen toegang tot de ledenlijst.

Controleer het adres en je spammap. Vraag daarna in de app een nieuwe code aan. Blijft de e-mail uit, laat je clubbeheerder controleren of je juiste contactadres in de ledenlijst staat.

Vraag je clubbeheerder om de teamindeling aan te passen. Zo ontvangt iedereen oproepen voor de juiste categorie. Vernieuw daarna de app.

De club gebruikt het geregistreerde contactadres van het lid of de ouder/verzorger. De pilotafspraken bepalen wie de app voor jeugdleden gebruikt. De teamindeling en leeftijdscategorie blijven door de club beheerd.

Open de oproep en kies ‘Ik kan helpen’. De trainer of aanvoerder beoordeelt de reacties en bevestigt wie invalt. Je kunt de status terugzien bij je activiteit.

Dat kan met een door je club bevestigd profiel als trainer of aanvoerder, voor je eigen team. Met een spelersprofiel kun je oproepen bekijken en erop reageren. Klopt je profiel niet, vraag je clubbeheerder om het te controleren.

Oproepen zijn gericht op spelers uit dezelfde leeftijdscategorie binnen je eigen vereniging. Je krijgt geen advertenties of algemene nieuwsberichten.

Controleer of meldingen in je Clubheld-profiel aanstaan en of je telefoon meldingen voor Clubheld toestaat. Ook een focusstand of batterij-instelling kan een melding tegenhouden. Open oproepen blijven in de app zichtbaar.

De oproep krijgt een afgeronde status. Je kunt dan zien dat er geen nieuwe hulp meer nodig is. Controleer de status in de app voordat je afspreekt om mee te doen.

Gebruik de meldmogelijkheid bij de oproep. De clubbeheerder kan de melding behandelen en de oproep waar nodig sluiten.

Nee. Je importeert één CSV-bestand met de leden en teamindeling. Clubheld laat vooraf zien welke gegevens worden toegevoegd of bijgewerkt. Ieder lid verifieert daarna zelf het contactadres bij de eerste aanmelding.

De clubbeheerder legt vast wie speler, trainer of aanvoerder is en bij welk team dat hoort. Een lid kan zichzelf geen extra bevoegdheden geven. Houd deze indeling bij als trainers of aanvoerders wisselen.

Ja. Een clubbeheerder kan teamindelingen aanpassen of een bijgewerkte ledenlijst importeren. Gebruik hetzelfde lidnummer voor hetzelfde lid, zodat de koppeling behouden blijft.

Het model is een jaarabonnement voor de club, passend bij de clubgrootte. Voor spelers is de app gratis. Prijzen en eventuele pilotafspraken worden vóór deelname besproken.

We starten met voetbal en hockey. Andere sporten zijn een mogelijke volgende stap. Geef je interesse gerust aan; de ondersteuning en planning zijn nog niet vastgesteld.